DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du superviseur du service à la clientèle, le représentant interne sera chargé principalement de répondre aux demandes de soumissions, préparation des commandes et de collaborer avec l’équipe du département des ventes. Il a la responsabilité d’analyser les coûts et procède à l’évaluation des projets afin de préparer les soumissions et les commandes des clients. 

 

RESPONSABILITÉS RELIÉES AU POSTE

Le titulaire du poste a la responsabilité de représenter fidèlement l’image et la culture corporative et d’agir avec professionnalisme.

Le titulaire du poste a la responsabilité de soulever toute anomalie décelée et d’en aviser son supérieur immédiat, d’agir avec jugement ainsi que de prendre les actions nécessaires afin de rectifier les anomalies.

Le représentant interne a la responsabilité de répondre adéquatement aux demandes de soumissions en respectant les normes préétablies de l’entreprise; (prix de vente, escompte accordé au client, crédit accordé au client, délais de livraison, produit disponible, …)

Il doit s’assurer que les clients obtiennent une réponse à l’intérieur des délais fixés.  De plus, il a la responsabilité de transmettre toute information pouvant être utile à l’entreprise. 

Il doit donner des prix en fonction des barèmes fixés, s’il doit déroger des barèmes il doit avoir une approbation de son supérieur immédiat soit le superviseur du service à la clientèle. 

 

DESCRIPTION DE TÂCHES

• Préparer des soumissions informatisées pour les représentants et les clients.
• Procéder à l’évaluation des coûts pour mener à bien les projets selon les soumissions, les estimations et les plans
• Produire et tenir à jour les soumissions et exécuter les commandes de la clientèle
• Transférer les soumissions en commande, le cas échéant
• Recevoir et gérer les appels des clients
• Faire les demandes en approvisionnement pour tout matériel de revente, le cas échéant
• Supporter le représentant des ventes externes spécialisés en système d’entreposage
• Travailler en équipe et en collaboration avec les autres départements tel que l’ingénierie et de l’usine.
• Travailler en « vérification croisée » en respectant le processus convenu.
• Rapporter les problèmes rencontrés dans le cadre des fonctions du poste.
• Gérer et coordonner de petits projets, préparer des états d’avancement des travaux afin de respecter les échéanciers prescrits et évaluer la satisfaction de la clientèle
• Maintenir à jour son niveau de formation et de connaissance des produits.
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste

 

EXIGENCES SPÉCIFIQUES À L’EMPLOI

• Autonomie
• Efficacité
• Souci du détail
• Esprit d’innovation (solution alternative)
• Polyvalence
• Bon jugement pour analyser les situations problématiques et y apporter les meilleures solutions
• Excellentes compétences organisationnelles
• Capacité de comprendre les différentes étapes des projets et les définir précisément afin de transmettre les informations de la façon la plus précise
• Habiletés de communication
• Orientation client – sens du service à la clientèle
• Bonne tolérance au stress
• Capacité de concentration
• Sens de l’écoute
• Esprit d’analyse

 
Profil professionnel

• Diplôme académique pertinent
• Connaissance des systèmes d’entreposage (racking)
• Connaissance des systèmes de tablette
• Lecture de plan et devis
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire
• Secteur manufacturier
• Connaissance de la suite Office
• Bilingue (parlé – écrit)